Toujours sans publicité au sein de Pôle emploi Laurent WAUQUIEZ est venu visiter l'antenne spécialisée de Dieppe Sussex. Prévenu officiellement la veille, nous avons été le seul syndicat à lui demander un rendez vous. Le syndicat SNU également sur place s'est joint à nous.
Nous avons été reçus dans un premier temps par Melle Camille D'Olonne chargée de mission puis par M. Fabrice ROBERT directeur adjoint du cabinet puis par le secrétaire d'Etat Laurent WAUQUIEZ en personne.
Comme à Darnetal le 2 août, Laurent WAUQUIEZ est resté un long moment auprès des demandeurs d'emploi puis des agents avec lesquels il a partagé un plateau repas. Quant à nous, délégués syndicaux, nous avons été reçus presque 2 heures dont plus d'une heure par M.ROBERT avec qui nous avons évoqué dans le détail de nombreux thèmes.
Après être revenu brièvement sur des points déjà abordés à Darnetal j'ai insisté sur les problèmes rencontrés au niveau de la CRP et des CTP ainsi que l'intégration de nos collègues venus de l'AFPA. Avec le SNU nous avons évoqué les conséquences négatives pour Pôle emploi de la réforme des retraites tel que l'envisage le gouvernement, les problèmes du SMP, des plateformes téléphoniques et enfin les radiations. Ci dessous le courrier servant de base à nos discussions:
Monsieur le Secrétaire d'Etat,
Comme vous l'avez dit encore récemment en parlant de Pôle emploi: "Ca va mieux". Il ne suffit pourtant pas de le dire pour que cela reflète la réalité du terrain. Le grand sondage d'opinion que vous lancez auprès des demandeurs d'emploi comme des entreprises permettra-t-il de solutionner des problèmes qui perdurent. Sans en anticiper le résultat notre organisation syndicale vous alerte sur un certain nombre de disfonctionnements qui dégradent le service rendu. Certes nous pourrions nous féliciter quand le temps d'attente pour les demandeurs d'emploi se trouve réduit mais nous pensons que cela a été fait au détriment de la qualité du service rendu. Il nous parait primordial d'accorder un temps suffisant pour un premier rendez vous. Cet entretien va conditionner toute la suite du parcours du demandeur d'emploi et par conséquent faciliter sa reprise d'emploi. Ceci ne peut s'entreprendre sans:
* une augmentation des effectifs en CDI
* une formation adaptée au métier de l'autre
* une diminution des portefeuilles SMP (aujourd'hui 109 par agent)
* des plateformes téléphoniques avec des agents formés pour répondre à toutes les demandes.
Nous avons déjà évoqué plusieurs sujets ensemble nous souhaiterions aujourd'hui mettre l'accent sur 3 points: le traitement des CRP et des CTP, l'intégration des personnels de l'AFPA et enfin le problème des radiations.
Les CRP et les CTP font l'objet d'un traitement particulier. Malheureusement ce traitement n'est pas forcément un plus. En effet ils ne bénéficient pas du même degré d'information (actualisation, reprise d'activité, prise de congés, maladie...) que le demandeur d'emploi ordinaire et cela se ressent au bout de quelques semaines principalement pour les personnes licenciés dans des PME. Les cellules chargées de traiter le suivi sont occupées par des CDD dont la durée du contrat est souvent inférieure à la durée de la prise en charge. Les dossiers sont traités par des ex ASSEDIC incapables de répondre aux problématiques en matière de formation et vice versa pour ceux qui assurent le suivi. Il manque des agents formés à la liquidation.
L'intégration du personnel de l'AFPA n'existe que sur le papier. Que font ces agents ? Que feront-ils demain? Où travaillent-ils aujourd'hui? Où travailleront-ils? A la première interrogation l'ensemble du personnel de Pôle emploi est bien incapable de répondre. A la deuxième les agents nouvellement intégrés aimeraient connaître la réponse. Avant qu'ils rejoignent les sites Pôle emploi il serait bon que leur métier soit porté à la connaissance des agents du placement. En effet par méconnaissance et malgré la crise leur activité, depuis leur arrivée à Pôle emploi, est en baisse. Il n'y a pas de lien avec le reste du personnel et ce n'est pas leur manque de représentativité dans les instances qui facilite leur intégration. L a Direction leur a souhaité bien venue mais il y a encore des personnes qui n'ont pas eu d'entretien de repositionnement.
Les radiations posent un double problème. Elles créent une tension dont les agents deviennent les victimes. Mais surtout en ne tenant pas compte des raisons invoquées, parfois en oubliant de transmettre un appel téléphonique pour s'excuser d'une absence, en compliquant les démarches pour faire appel des décisions Pôle emploi plonge des demandeurs d'emploi dans des soucis financiers dont ils ne pourront se remettre. Loin de faciliter la reprise d'activité des intéressés la sanction totalement disproportionnée les marginalise.
Le syndicat CGT Pôle emploi Haute Normandie vous demande d'intervenir sur ces points importants.
Tant M.ROBERT, son directeur de cabinet, que Laurent WAUQUIEZ lui même ont été très attentifs à nos remarques et en tiendront compte dans leur analyse globale.
Nous avons remis dans la journée une lettre reprenant nos principales revendications dont vous pouvez lire le contenu ci-dessous:
Monsieur, conformément à ce qui a été convenu ce jour, vous trouverez, ci-dessous, les points sur lesquels nous avons échangé avec M. Fabrice Robert, le directeur adjoint de votre cabinet.
1 – Réforme des retraites et emploi des demandeurs d’emploi sénior
Le projet de réforme porte l’âge minimum de départ à la retraite à 62 ans. Ceci devrait engendrer des difficultés supplémentaires pour les demandeurs d’emploi concernés. En effet, nombreux seront ceux qui n’auront plus de revenus entre la fin de leur indemnisation et la liquidation de leur pension. S’il faut trouver une solution, celle-ci ne doit pas pénaliser l’équilibre financier de Pôle Emploi. En outre, les personnels de Pôle Emploi sont dépourvus de solutions afin d’aider cette population à retrouver un emploi. Les moyens diminuent (contrats aidés), en contradiction avec l’effort qui nous est demandé en leur faveur. Enfin, la disparition de la dispense de recherche d’emploi entraîne un surcroît de travail important pour les équipes professionnelles.
2 – Effectifs de Pôle Emploi et CDD
Compte tenu des charges de travail qui incombent aux salariés de notre établissement public, nous demandons que tous nos collègues en contrats précaires soient titularisés.
3 – Le suivi mensuel personnalisé
Le SMP est porteur de rigidités dans notre travail. En effet, la règle « sacro-sainte » de l’entretien mensuel « ligote » les collectifs de travail. Depuis de nombreuses années, les conseillers ont beaucoup perdu en autonomie. Si nous sommes favorables à un suivi efficace et personnalisé des demandeurs d’emploi, les modalités doivent être définies sur le « terrain ». Nous demandons l’abandon de la périodicité mensuelle, afin de redonner toute la souplesse nécessaire à la relation demandeur.
La diminution du recours aux OPP entraîne automatiquement un accroissement de la charge de travail qui se rajoute au suivi des bénéficiaires du RSA et celui des séniors, puisque la dispense de recherche d’emploi a été supprimée. Nous demandons une augmentation des effectifs.
4 – La relation entreprise
Nous sommes opposés au déploiement des « plateformes téléphoniques force de prospection ». Les conseillers n’ont pas pour unique fonction la relation aux demandeurs d’emploi. Celle-ci est indissociable de la relation entreprise. Or, les compétences de Pôle Emploi, dans ce domaine, sont mises à mal par la charge de travail entraînée par le SMP. Nous demandons que la relation entreprise revienne au cœur de notre activité et soit à la main des unités.
5 – CTP/CRP
Les personnes qui intègrent ces dispositifs font l’objet d’un traitement particulier. Ils ne bénéficient pas du même degré d’information que les autres usagers, sur les points suivants : actualisation ; indemnisation ; reprise d’activité et prise de congés. La raison en est que leur dossier est traité directement entre leur entreprise et Pôle Emploi sans qu’ils aient le moindre entretien avec un agent de l’indemnisation. Leur premier contact physique se fait avec un agent de la filière placement, qui n’est pas formé à l’entretien d’inscription.
A nos yeux, tous les demandeurs d’emploi doivent faire l’objet d’une égalité de traitement.
6 - Intégration des collègues issus de l’AFPA
Dans notre région, il n’y a visiblement pas de plan d’action pertinent pour intégrer nos 31 collègues. Les ATO et les personnels administratifs n’ont pas bénéficié d’entretiens individuels et sont sans affectation précise. Cette intégration, mal préparée, ne se passe pas bien du tout. Nous sommes inquiets. Certains de nos nouveaux collègues ont démissionné de Pôle Emploi Haute-Normandie, alors qu’ils nous avaient à peine rejoints.
De plus, ils sont absents dans les instances représentatives du personnel.
7 – La gestion de la liste des demandeurs d’emploi et les radiations
Les radiations accroissent la tension dans les sites. Le SMP entraîne mathématiquement les risques de sanction de par la lourdeur de sa gestion administrative. En clair, la radiation n’est pas toujours imputable à une faute commise par le demandeur d’emploi. La sanction est disproportionnée (perte de revenus pour au moins deux mois, voire génération d’indus) marginalisant le demandeur d’emploi dans sa vie sociale et sa recherche d’emploi.
Nos organisations syndicales vous demandent instamment d’intervenir sur ces points importants.
Nous vous remercions de nous avoir reçus, ainsi que M. Fabrice Robert et Mme Camille d’Ollone qui nous ont porté une écoute attentive.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur le secrétaire d’Etat, nos respectueuses salutations.
Pour la CGT Pour le SNU/FSU
Haril Blasquez Stéphanie Dorin
Délégué syndical Claude Cherblanc
Délégués syndicaux
Suite à notre entretien Laurent WAUQUIEZ m'a assuré qu'il avait bien fait remonter notre demande pour que M.LOPES ne s'oppose pas à ce qu'un cabinet enquête sur la tentative de suicide de notre collègue. J'ai conclu en réitérant notre demande de manque d'effectif principalement en matière d'indemnisation et au besoin criant de formation. Il est tout à fait d'accord avec nous sur ce point.
Souhaitons que ces propos soient suivis d'effets.
Pour échanger, pour nous contacter *syndicat CGT ASS région Hte Ndie
Ps : nous venons de recevoir un mail de M.ROBERT nous remerciant « pour le grand intérêt de notre entretien »
skip to main |
skip to sidebar
Qui sommes nous ?
- CGT ANPE Haute Normandie
- Vos élus de la CGT régionale et les Documents importants et forum