LE PROJET DE LA DOUBLE « NON » COMPETENCE

Afin d’apporter « une lisibilité immédiate de l’offre de service de Pôle emploi », la Direction Générale veut mettre en place l’Entretien d’Inscription et de Diagnostic.
Pour cela, elle n’hésite pas à s’appuyer sur une formation remontant à deux ans :
«Compte tenu des compétences acquises issues de la formation conseillers personnels...».
Celle-ci va donc accorder 4 jours de formation supplémentaires pour que chacun puisse répondre à ces quatre objectifs :

- Réaliser l’inscription du demandeur d’emploi
- Instruire la demande d’allocation : examen de la recevabilité et de la complétude de la demande d’allocation, demande de pièces complémentaires, information liées à l’indemnisation, notification des cas de rejets /reprises.
- Contractualiser le PPAE : définition du profil de recherche, positionnement dans un parcours, élaboration d’un diagnostic partagé, conseils sur les aides et mesures….
- Effectuer la recherche d’offres d’emploi et la mise en relation

Enfin rien que des choses simples que l’on sait déjà faire.

Pas d’inquiétude à avoir : « une marge de sécurité dans l’algorithme de calcul a été prise afin de sécuriser les rejets » , « le conseiller peut notifier le droit lors de l’EID en ayant uniquement posé 4 questions ».

Le rythme des convocations est estimé à 50 minutes, il est envisagé de mener 4 EID par demi-journée.

Ces entretiens seront réalisés par :
- Tous les agents issus du placement y compris ceux qui ne réalisent pas actuellement de PPAE (agent travaillant sur sites ou plateformes spécialisées).
- Des agents issus de l’indemnisation, sur proposition de la Direction et sur acceptation de l’agent (dans un premier temps ceux qui réalisent actuellement le SMP).

C’est un moyen pour la Direction Générale, faute de ressources suffisantes sur le volet indemnisation, de redonner l’inscription des DE au placement.

L’objectif est de réaliser, dès le 1er septembre 2011, l’ensemble des inscriptions sur ce modèle.



LE PROJET DE LA DOUBLE « NON » COMPETENCE

POURQUOI LA CGT EST CONTRE.

Aujourd’hui, à l’inscription, un DE bénéficie des deux compétences, dans un premier temps sur l’indemnisation et ensuite sur le placement. L’argumentaire de la Direction s’appuie sur le fait que le DE n’aura pas à attendre entre les deux entretiens. C’est la même qui nous dit que le demandeur d’emploi doit être totalement disponible à la recherche d’emploi sous peine de sanction. De qui se moque-t-on ? L’objectif de la Direction n’est pas d’améliorer le service rendu aux demandeurs d’emploi mais de faire des économies d’échelle.

Les dossiers étant traités en back office, la tâche des agents de l’indemnisation se bornera aux traitements des dossiers et au phoning.

Les demandeurs d’emploi n’auront plus de possibilité de contact physique avec les experts de l’indemnisation. Rien n’est prévu pour ce type d’entretien.

« L’EID prendra 30 % de l’activité d’un agent », « l’EID n’est pas un nouveau métier mais une activité nouvelle ». Si changer d’activité pendant un tiers de son temps n’est pas un profond bouleversement de son métier, qu’est ce que c’est ?

Des rejets à tort ont été effectués au téléphone, privant de nombreux demandeurs d’emploi de leurs droits. Pourquoi continuer cette expérience en la généralisant à l’accueil physique ?

La DG fait prendre un risque physique à des agents mal formés ayant pris des décisions à tort et devant plus tard, croiser les DE concernés dans leur agence.

« La mise en place de l’EID ne devrait pas être génératrice de risques psychosociaux. »

Qu’en sait la Direction ? Aucune étude n’a été effectuée.
Peu lui importe les risques encourus par les agents.
L’appropriation d’un métier qui n’est pas choisi, la crainte de ne pas être crédible vis-à-vis du demandeur d’emploi, le sentiment d’une dévalorisation de la qualité de service sont bien des éléments générateurs de risques psychosociaux.




OUI AU RESPECT DE NOS METIERS RESPECTIFS

OUI AU MAINTIEN DE NOTRE PROFESSIONNALISME

OUI AU RESPECT DES DEMANDEURS D’EMPLOI

LUTTONS TOUS ENSEMBLE CONTRE L’EID